Riviu L.L.C

En Riviu, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de tus clientes que obtenemos mediante la integración con la API de tu sistema POS.

1. Información que Recopilamos

Utilizamos la API proporcionada por tu sistema POS para acceder a los siguientes datos de los clientes:

Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, y otros detalles relevantes de tus clientes.Datos de transacciones: Información relacionada con las compras y actividades que tus clientes realizan en tu negocio.Datos de reseñas: Opiniones, valoraciones y comentarios proporcionados por tus clientes en plataformas de reseñas, como Google.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

Enviar solicitudes de reseñas: Automáticamente solicitamos reseñas a los clientes después de una interacción, usando sus datos de contacto proporcionados a través de la API.Mejorar el servicio: Analizar los datos de clientes y reseñas para mejorar la efectividad de nuestras campañas de recopilación de reseñas y respuestas automáticas.Gestionar respuestas automáticas: Responder automáticamente a las reseñas generadas en plataformas de reseñas.

Comunicaciones por SMS: Si los clientes optan por recibir notificaciones por SMS, enviaremos alertas, actualizaciones y comunicaciones de marketing ocasionales. Los clientes pueden optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento enviando "STOP" al número de origen. Para recibir asistencia con los mensajes SMS, los clientes pueden enviar "HELP" al mismo número. La frecuencia de los mensajes puede variar, y pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos la información de tus clientes, incluyendo los datos de suscripción a SMS, a terceros con fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir los datos con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten con servicios técnicos, como servidores y plataformas de análisis, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.Cumplimiento de la ley: Si es necesario, podemos compartir los datos para cumplir con las obligaciones legales.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información que recibimos a través de la API de tu POS, incluyendo encriptación y otras tecnologías de protección estándar.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma y optimizar la integración con tu sistema POS. Puedes desactivar las cookies si prefieres no recibirlas.

6. Derechos de los Usuarios

Tus clientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Si desean realizar alguna de estas acciones, pueden hacerlo contactando directamente con tu negocio.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán a través de nuestra plataforma.

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